Puzzel AB är ett intressant företag som erbjuder innovativa och AI-drivna lösningar för kundupplevelser (CX). Med en stark bakgrund inom molnbaserade kontaktcenterlösningar hjälper de företag att skapa sömlösa och effektiva kundinteraktioner. Tack vare sin långa erfarenhet och kontinuerliga utveckling är de idag en av Europas ledande aktörer inom branschen.
I denna artikel berättar vi med om Puzzel AB, vad de gör och vad de erbjuder för typ av tjänster.
Vad gör Puzzel AB?
Puzzel AB grundades i Norge 1998 med en tydlig ambition: att bli Europas främsta leverantör av CX-lösningar. Företaget har sedan dess utvecklat ett kraftfullt ekosystem för kundupplevelser som förenklar och effektiviserar kommunikationen mellan företag och kunder. Deras lösningar är molnbaserade och AI-drivna, vilket ger full kontroll över kundresan och förbättrar kundservicen på flera plan.
Bland Puzzels främsta tjänster och produkter finns:
- Molnbaserade kontaktcenter – En plattform som samlar alla kundinteraktioner i en enda lösning, oavsett om det gäller telefon, chatt, e-post eller sociala medier.
- Virtuella AI-agenter – Automatiserade lösningar för snabb och personlig kundservice via chatt, röst och e-post.
- Conversational Intelligence – AI-baserad analys av kundsamtal som ger omedelbar feedback och förbättringsförslag för bättre kundinteraktioner.
- WFM – Personalhantering – Ett schemaläggningsverktyg som optimerar arbetsflöden och gör det enklare att hantera bemanning i kundserviceorganisationer.
- Case Management – Ett system för att hantera kundärenden effektivt genom att samla alla konversationer i en och samma plattform.
Vad utmärker Puzzel AB?
Puzzel AB skiljer sig från konkurrenterna genom sitt fokus på AI-drivna lösningar och användarvänliga ekosystem. Företaget ger organisationer full kontroll över sina kundinteraktioner och säkerställer en hög kvalitet i varje kontakt. Några av deras unika styrkor inkluderar:
- AI och Automatisering – Deras plattform använder AI för att förbättra och effektivisera kundupplevelsen, vilket leder till snabbare och mer precisa svar.
- Användarvänlighet – Genom att samla alla kundkanaler i en enda lösning blir det enklare för företag att hantera sin kundservice.
- Framtidssäkring – Plattformen är byggd för att kunna integrera nya teknologier, såsom Generativ AI, och säkerställer att företag alltid ligger i framkant.
- Starka kundrelationer – Företaget betonar vikten av förtroende och samarbete, vilket har lett till kunder som Jysk, SkiStar och Språkservice.
Puzzels CX-paket
För att möta olika behov erbjuder Puzzel flexibla CX-paket som ger företag möjlighet att välja den bästa kombinationen av kanaler, funktioner och verktyg för att optimera kundupplevelsen. Dessa paket hjälper organisationer att skapa effektiva och kundcentrerade kontaktcenter:
- Resolve – Ett grundläggande paket för företag som vill fokusera på att lösa kundproblem via telefon.
- Impress – Förbättrar kundupplevelsen genom att ge agenter automatiserat stöd under liveinteraktioner.
- Power – Höjer kundnöjdheten genom AI-förslag på svar i realtid och möjliggör skräddarsydd utbildning för agenter.
- Discover – Optimerar kanalhantering och möter kunder där de befinner sig, via digitala kanaler.
- Embrace – Ökar kundnöjdheten genom självbetjäning och automatisering av repetitiva uppgifter, vilket också minskar kostnader.
Det går bra att boka en demo om du vill ser hur tjänsterna fungerar, utan förpliktelser.
Mer information & kontakt
- Företagsnamn: Puzzel AB
- Hemsida: www.puzzel.com/sv/
- Telefon: +46 8 4000 4000
- E-post: support@puzzel.com
- Adress: Gustavslundsvägen 145, S-167 51 Bromma
- Organisationsnummer: 556579-4384